A presente Política de Privacidade e Proteção de Dados visa esclarecer de forma transparente e acessível como nós, do sistema DC-BOT Elite, coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, bem como os dados de terceiros inseridos na plataforma durante a operação da nossa tecnologia, conforme os princípios e exigências da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709/2018.
1. Coleta de Dados e Finalidade
Para prover nossos serviços de automação, faturamento, gestão de contratos (CRM) e disparos comerciais, o sistema processa informações que podem identificar direta ou indiretamente um indivíduo, tais como:
- Dados de Identificação Básica: Nome, telefone (WhatsApp), e-mail, e CPF/CNPJ. Utilizados exclusivamente para a emissão de contratos, faturas, e registro no CRM de leads e clientes da sua empresa.
- Dados Operacionais e de Interação: Logs de uso, configurações de sessões de IA (API) e registros de fluxos operacionais, necessários para garantir a estabilidade do sistema.
A finalidade do processamento destes dados está estritamente limitada à execução do serviço contratado (Art. 7º, inciso V da LGPD), bem como o legítimo interesse em assegurar a eficiência da operação.
2. Papel de Operador de Dados
O DC-BOT atua como Operador dos dados sob a ótica da LGPD quando processa informações de terceiros (como os clientes finais de sua empresa). O usuário da plataforma age como o Controlador dos dados, sendo sua a responsabilidade primária pela coleta lícita desses dados através de consentimento livre, informado e inequívoco de seus clientes (Art. 8º da LGPD).
3. Segurança da Informação e Criptografia
Adotamos medidas técnicas, administrativas e lógicas rigorosas para proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, ou alteração. As comunicações são realizadas através de protocolos seguros (TLS/SSL), e as informações de pagamento são tokenizadas sob normas severas de segurança da informação.
4. Política de Cookies
Utilizamos tecnologias como cookies, pixels e armazenamento local (Local Storage) para aprimorar a sua experiência. Nós classificamos nossos cookies nas seguintes categorias:
- Essenciais/Estritamente Necessários: Fundamentais para você fazer o login e a navegação segura do sistema (sem os quais a plataforma não operaria corretamente). Por serem necessários, dispensam o consentimento explícito.
- Desempenho e Analíticos: Ferramentas utilizadas de forma agregada para entender os fluxos de navegação e melhorar a performance geral da interface.
5. Direitos do Titular dos Dados
Em obediência ao Art. 18 da LGPD, garantimos a você e aos seus clientes (por intermédio seu) a faculdade de exercer os direitos inerentes à titularidade dos dados. Estes incluem:
- Confirmação e acesso irrestrito aos dados armazenados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou processados em não conformidade.
- Portabilidade dos dados e exclusão/revogação do consentimento, desde que não inviabilize obrigações legais ou de guarda por cumprimento regulatório.
6. Período de Retenção
Os dados serão armazenados por nós somente durante o prazo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados. Quando não houver mais utilidade legal ou comercial válida para os dados operacionais, os mesmos serão expurgados ou completamente anonimizados das nossas bases estruturadas.
7. Fale Conosco / Encarregado de Dados (DPO)
Se houver qualquer dúvida ou solicitação com relação aos tratamentos de dados descritos nesta política, ou se você desejar fazer valer algum de seus direitos enquanto titular, a sua manifestação poderá ser registrada através do suporte ou enviada ao e-mail institucional responsável.
DC-BOT Elite Tecnologia
Última atualização: Maio de 2026